Politique de Confidentialité
Premier article : Introduction
Convaincus de l'importance des données et de leur confidentialité, et soucieux de garantir que la gestion de Toumouhi offre les meilleurs niveaux de service tout en s'engageant à préserver la confidentialité et la vie privée des données des utilisateurs, la direction de l'application s'engage à maintenir la confidentialité et la vie privée des informations des utilisateurs et des documents saisis par ces derniers, conformément à la présente politique de confidentialité. La direction ne divulguera ces informations que dans le respect des contrôles spécifiés à l'article IV (Utilisation et Divulgation).
Deuxième article : Informations sur l'utilisateur
Les données et informations utilisateur désignent l'un des éléments suivants :
A- Les données personnelles de l'utilisateur utilisées pour l'inscription.
B- Les données de localisation géographique relatives à l'utilisateur (le cas échéant).
C- Les informations de contact et les mises à jour relatives à l'utilisation.
D- Autres informations saisies par l'utilisateur lors de la demande de services, telles que les demandes d'assistance, les réservations de rendez-vous et l'accès aux ressources.
Troisième article : Collecte et stockage des informations
A- Collecte d'informations :
1- Informations de contact : L'application peut collecter certaines données relatives à l'appareil qui contribuent à améliorer l'expérience, telles que la langue de l'appareil et le type de système ou de navigateur.
2- Informations saisies : Les informations saisies par l'utilisateur, telles que les demandes d'assistance, les réservations de rendez-vous et l'accès aux ressources.
3- Fonctionnalités de l'appareil : Afin de fournir les services de l'application, certaines informations relatives à l'utilisateur et à l'appareil peuvent être consultées, telles que :
- Localisation GPS (uniquement si nécessaire pour des services spécifiques et avec le consentement de l'utilisateur).
- Caméra (uniquement si nécessaire pour des services spécifiques et avec le consentement de l'utilisateur).
- Lecture du stockage externe : L'application peut demander à joindre des fichiers (images et PDF, autres types de fichiers pouvant être ignorés) pour compléter des demandes telles que la soumission de documents.
B - Stockage des données
Les données saisies par l'utilisateur sont stockées de manière sécurisée et confidentielle.
Les informations de l'utilisateur sont stockées sur des serveurs situés en Mauritanie et gérés par le ministère de l’Action Sociale, de l'Enfance et de la Famille. La direction de l'application s'engage à protéger ces serveurs contre toute intrusion et tout accès non autorisé, conformément aux normes de sécurité établies.
Quatrième article : Utilisation et divulgation
A- Les services de l'application sont soumis aux lois et réglementations de la Mauritanie, notamment celles relatives à la protection des données et à la mission du Ministère de l’Action Sociale, de l'Enfance et de la Famille. L'application vise à faciliter l'accès aux services et aux ressources fournis par le Ministère. L'utilisateur s'engage à protéger ses informations personnelles, et la direction de l'application ne les divulguera à aucun tiers, sauf sur instruction du Ministère de l'Action Sociale, de l'Enfance et de la Famille et conformément aux lois de la Mauritanie.
B- Seul le personnel autorisé au sein du Ministère de l'Action Sociale, de l'Enfance et de la Famille a le droit d'accéder aux informations de l'utilisateur. Ils ne peuvent le faire qu'aux fins et utilisations déterminées par les politiques approuvées par le Ministère.
C- Il est permis d'utiliser des données utilisateur anonymisées et agrégées à des fins statistiques et pour améliorer les services. Ces données peuvent être partagées avec les autorités compétentes, selon ce que la direction de l'application juge approprié.
Cinquième article : Liens externes
L'application peut fournir des liens vers des sites web ou des ressources d'autres organisations. L'application n'est pas responsable de la manière dont les autres parties collectent ou utilisent les informations d'identification personnelle de l'utilisateur. L'utilisateur est seul responsable de ses données lorsqu'il interagit avec des liens externes.
Sixième article : Responsabilité de l'utilisateur en matière de protection de la vie privée
Afin de protéger les informations de l'utilisateur, nous recommandons ce qui suit :
A- Contacter immédiatement le support technique de l'application si l'utilisateur pense qu'une autre personne a accédé à son compte ou à toute autre information confidentielle.
B- Ne pas fournir d'informations sensibles par téléphone ou par Internet, sauf si l'identité de la personne ou de l'entité qui reçoit les informations est vérifiée.
C- Ne pas partager les informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) avec d'autres personnes et ne pas autoriser d'autres personnes à utiliser son compte.
D- Toujours utiliser un appareil électronique sécurisé lors de l'utilisation de l'application, fermer toutes les applications connectées à Internet non utilisées et s'assurer qu'un programme antivirus est toujours à jour.
Septième article : Dispositions générales
- Nom de l'autorité qui supervise l'application : Ministère de l'Action Sociale, de l'Enfance et de la Famille
- Courriel : toumouhi@masef.gov.mr.
- L'administration de Toumouhi se réserve le droit d'ajouter ou de modifier toute disposition de la politique de confidentialité, et les utilisateurs en seront informés. La direction de l'application se réserve le droit de résilier le compte de l'utilisateur si celui-ci n'accepte pas les modifications apportées à la politique de confidentialité.
- Les langues arabe et français sont les langues adoptées pour l'application des conditions générales. Le texte en arabe ou en français prévaudra en cas de litige dans l'interprétation de tout texte reçu dans une autre langue.